シャレコスキンケア | ご利用ガイド

当社規定よりお客様の情報を審査させて頂き、お支払方法の変更をお願いする場合がございます。

1配送先につき、商品代金合計10,000円(税込）以上のご注文の場合、特典として送料が【無料】になります。
　　　なお、10,000円未満の場合の送料は全国一律650円（＋消費税）掛かります。
※海外への発送時の送料につきましては、送料無料の対象外とさせていただきます。また、発送地域、重さによって送料が変わります。

【ご返品・ご返金について】

当店では、最大60日間の返品保証をご用意しております。
ご返品のご案内はお電話のみで承っておりますので、お手数ではございますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。

返品に伴う商品の返送料および事務手数料は、お客様負担とさせていただきます。

ご返金額は、商品代金（※ご使用ポイント分を差し引いた金額）から、
下記の事務手数料＋振込手数料を差し引いた金額となります。

□事務手数料
・商品代金 1万円未満：1,000円（税込）
・商品代金 1万円以上～5万円未満：2,000円（税込）
・商品代金 5万円以上：3,000円（税込）

あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

【返金保証の対象外となる場合】
以下の場合は、初回返金保証の対象外となります。

・お客様ご自身で成分を添加、混合、希釈された場合
・別容器への詰め替え後に使用された場合
・弊社がご案内していない方法で使用された場合
・保管状況や使用状況により、販売時の品質状態を確認できない場合

化粧品は、販売時の処方・品質で安全性を確認しております。ご自身で成分を加える、混ぜる、薄める等のご使用はお控えください。

【商品不良・誤送・破損による交換について】
お届けした商品がご注文内容と異なる場合、または不良・汚損・破損等がございました場合は、速やかにお取り替え対応をさせていただきます。
お手数ではございますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。

ご返金につきましては、商品代金（ご使用いただきましたポイント分を減算）から事務手数料200円（＋消費税）を差し引いた金額をご返金させていただきます。

お客さまのご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承下さい。
トライアルセット、シャレコセレクション、小物、食品につきましては、商品の性質上ご返品はお受けできかねます。

ご注文の変更・キャンセルは、マイページの購入履歴をご確認いただき、ご注文状況が【注文確認待ち】の場合のみ、お電話にて承ります。

電話　フリーダイヤル　0120-66-4805　までご連絡ください。
なお、ご注文状況が【注文確認済み】及び【配送済み】の場合は、手配済みとなりますので、ご注文の追加や変更はお受けできかねますので予めご了承ください。

連絡先電話番号0120-66-4805（受付時間　10時～17時）日月祝祭日は休みメールアドレスsupport@shareco.co.jp
または、「お問い合わせフォーム」をご利用ください。担当返品受付センター会員について

ご利用いただく際には会員登録をおすすめします。
※ポイントをご利用の場合は必須となります。

ご登録頂きますと次回以降のお買物はIDとパスワードを入力するだけでお客様情報が自動入力されるようになりますので大変便利です。
また、お客様専用マイページから事前に配送先等の登録も出来ます。

当サイトでお買い物をされるとポイントをご提供いたします。
たまったポイントは、次回以降のお買い物で商品代金の一部としてご利用頂けます。
※ご利用頂くには会員の登録が必須となります。
なお、ゲスト購入の場合はポイントは付与されません。また、遡ってのポイント付与はできませんのでご注意願います。
ポイントの有効期限は最終購入日から1年間です。

お問い合わせについて電話番号0120-66-4805（受付時間　10時～17時）日月祝祭日は休みメールアドレスsupport@shareco.co.jp
または、「お問い合わせフォーム」をご利用ください。担当者：北林