【ご注文・お支払いについて】

Q:どのような注文方法がありますか?

インターネット
パソコン・スマートフォン・携帯からご注文いただけます。

シャレコオンラインショッピング
https://www.shareco.co.jp/shopping/

 

Q:どのような支払方法がありますか?

コンビニ・郵便振替(手数料無料/所定の用紙にてコンビニエンスストアまたは郵便局にてお支払いください。
所定の用紙は、商品と一緒にお送りします。
代金は商品到着後、一週間以内にお支払いください。

銀行振込(振込手数料はご負担いただきますようお願いいたします)
三井住友銀行 江戸川支店 (普通)2015572 シャレコ株式会社
商品到着後、一週間以内にお支払ください。

代金引換(手数料一律324円)
商品到着時、ドライバーさんにお支払いください。

クレジットカード払い
インターネットからのご注文に限り対応しております。
VISA・JCB・American Express・MasterCardがご利用いただけます。

アマゾンPay

アマゾンでのログイン情報からご登録の決済方法で簡単にご購入頂けます。

注)ご注文金額が高額の場合、または当社規定によりお支払方法を代引き、クレジットカード払い、銀行振込の先払いなどに変更をお願いする場合があります。
尚、変更があった場合、当初のお届け予定が変更になる場合がありますことをあらかじめご了承ください。

 

Q:送料はかかりますか?

高額購入送料割引サービス!

1配送先につき、合計10,000円以上(税込)のご注文で送料が割引特典0円(無料)になります。
10,000円未満(税込)の場合は、全国一律648円(税込)の送料をいただいております。

 

Q:海外への発送はしていますか?

はい。海外にお住いのお客様にも商品をお届けしています。
詳しくは下記をご覧ください。
http://www.shareco.co.jp/online-shopping/shipped-overseas/

 

Q:コンビニ・郵便局での支払いは、何日以内に支払いすればいいですか?

お支払いは、商品到着後一週間以内に郵便局またはお近くのコンビニエンスストア にてお支払ください。

 

Q:振込用紙をなくしてしまったのですが、再発行はできますか?

再発行の際は、再発行手数料216円をご負担いただきます。
メールsupporto@shareco.co.jpまたは、
フリーダイヤル0120-66-4805までご連絡ください。

 

Q:領収書は発行できますか?

はい。領収書は発行できますので、ご注文の際にお申し付けください。

 

Q:注文後のキャンセル・変更・支払方法の変更はできますか?

キャンセル・変更等をご希望の際は、お手数ですが
support@shareco.co.jp
または、フリーダイヤル0120-66-4805までご連絡ください。
ご連絡いただくタイミングによっては、別々のお届けになる可能性がございます。

 

Q:確認メールが届かないのですが、注文はできていますか?

オンラインショップからご注文いただいた場合、ご注文が受付された時点で、ご注文確認メールを自動配信しています。
ご注文確認メールが届かない場合は、下記の事例が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

1・シャレコからのメールが迷惑フォルダーに入っていませんか?
2・お客様のメールフォルダーが一杯になっていませんか?
3・登録したメールアドレスが間違っていませんか?
4・(携帯電話ご利用の方)@shareco.co.jpのドメイン解除をしていますか?
5.(スマホご利用の方)パソコンからのメールを受け取る設定にされていますか?

 

Q:ネットショップでクレジットを利用した場合、セキュリティは大丈夫ですか?

セキュリティに関しては、世界標準となっているSSLによる暗号化通信が行われるため、情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。どうぞ安心してご利用ください。

 

Q:今までの購入履歴をインターネットで確認することはできますか?

はい。シャレコオンライン会員様は、インターネットからご注文いただいた内容に限り履歴を見ることができます。
ログイン後、会員マイページ、注文履歴をご覧ください。
電話・FAX・メールのご注文については、反映されておりませんのでご了承くださいませ。

 

Q:商品の返品・交換はできますか?

安心してお使いいただけるよう、肌に合わない場合(60日間以内)は返品・交換をお受けいたします。

なお、お客さまのご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承下さい。

ご返金については。商品代金+消費税(ご使用いただきましたポイント分を減算)から事務手数料216円(税込)を差し引いた金額をご返金させていただきますので、あらかじめご了承願います。また、今後の商品改良・サービス向上のため、返品・交換の理由を教えてください。

トライアルセット、シャレコセレクション、小物、食品につきましては、商品の性質上ご返品はお受けできかねます。

返品ご希望の化粧品をお送りの際には、送料はお客様負担でお願いいたします。
着払いで返品いただきましたら、弊社ではお受け取りはできませんので、お間違えなきように発送願います。
また、ご連絡なき返品、容器なき返品及び全部使い切ってのあきらかに意図的と思われる場合、弊社判断により実費分のご請求を差し上げますこと、予めご了承願います。
なお、返品はパッチテストの結果合わない場合、ヒアリングの内容により使用不可能と判断した場合にお受けしますこと、併せてご了承願います。
ご注文後、万が一連絡なき受け取り拒否をされた場合、送料及び返送料、その他諸経費を別途請求させていただきます。
また、代金のお支払いがないままネットオークションなどに転売の事実を発見した場合、諸機関への被害届け及び法的処置をとらさせていただきます。

 
 

Q:注文の追加・変更をしたいのですが

ご注文の変更・キャンセルは、マイページの購入履歴をご確認いただき、
ご注文状況が【注文確認待ち】の場合のみ、お電話にて承ります。

フリーダイヤル 0120-66-4805(火~土曜日10:00~17:00)

なお、ご注文状況が 【注文確認済み】及び【配送済み】の場合は、
手配済みとなりますので、ご注文の追加や変更はお受けできかねます。
何卒ご了承くださいませ。

 

Q:購入する前に、相談したいのですが。

安心してお使いいただきたいため、無料で肌相談を行っております。
メールまたは、フリーダイヤルまでご相談をお待ちしております。
メール support@shareco.co.jp
フリーダイヤル 0120-66-4805(火~土曜日10:00~17:00)

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