【商品のお届けについて、会員情報変更・ログインについて】

【商品のお届けについて】

Q:宅配業者さんはどこですか?

日本郵便になります。

 

Q:注文してから商品が届くまでどのくらいかかりますか?

日/月曜/祝日・冬季・夏季・GW等の長期休業を除き、営業日の午後3時までにご注文いただきました商品は、当日発送を心掛けております。
尚、土曜日の午後3時以降のご注文は翌営業日(通常火曜日)の発送となります。

Q:お届け時間帯の指定はできますか?

下記からご希望のお時間帯をお選びください。
<午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/20時~21時>
お届けエリアによって翌日配送ができない地域がございます。

 

Q:注文した商品が届きません

シャレコ・スキンケアでは、大切なお客様への化粧品を安心してお送りすることができるゆうパックより全国へ配送していただいています。
もし、お届け先のお客様がご不在の場合「不在通知票」をお入れしてありますので、そこに記載されている連絡先に配達のご希望日時をご連絡いただくと再度お届けにお伺いいたします。

まだ届かない、不在票も見当たらないなどご心配の方は以下のフォームまたは下記よりご連絡ください。

発送業務に関するご質問窓口
お電話の方
フリーダイヤル0120-66-4805(火~土曜日10:00~17:00)<日・月・祝日除く>

 

【会員情報変更・ログインについて】

住所や名前が変わりました。手続きはどのようにすれば良いですか?

ご登録いただいている内容のご変更は、ネットショップでログイン後、会員Myページより各変更ができます。

◆ショッピングカート マイページ

 

Q:メールアドレスが変わりました。変更はどのようにしたらいいですか?

ログイン後、会員マイページよりメールアドレスの変更をお願いいたします。

 

Q:ログインできません。

会員ID(ご登録メールアドレス)とパスワードは間違っていませんか? また、入力された文字の前後などにスペースなどが入っていると、ログインできませんのでご注意ください。

 

Q:パスワードを忘れてしまいました。

大変お手数ですが、次の方法にてパスワードの再設定をお願いいたします。

2018年2月24日までにオンラインショッピングの会員登録を頂いていた方は、

ID :旧ショッピングサイトでのご登録いただいていたメールアドレス
仮パスワード :旧ショッピングサイトでのご登録いただいていた電話番号(ハイフンナシ)

でログインをお願いいたします。

パスワードがご不明の場合は、リマインダー(再設定)をご利用ください。

 

 

フリーメールをご利用のお客様へ
(Yahooメール、hotmail 、gooメールなど)

弊社からのメールが届かないという事例が多数ございます。
こちらからお送りするメールが自動的に「迷惑メール」に振り分けられる場合がありますので、迷惑メールBOX内もご確認をお願いいたします。

携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様へ
ドメイン指定受信機能をご利用の場合は、shareco.co.jpをメール受信許可ドメインに設定くださいますようお願いいたします。
また、スマホをお使いで「パソコンからのメールを受け取らない」設定をしている場合は、解除をお願いいたします。
お送りしたメールがエラーで戻ってくるケースが多発しています。

何かお困りの際は、こちらまでご連絡ください。
メール support@shareco.cojp
電話 0120-66-4805(火~土曜日10:00~17:00)

 

Q:退会したいのですが、どのような手続きをすればいいですか?

ログイン後、会員マイページより退会を申請する画面より退会ができます。
退会の際は、下記の点をご留意ください。
今まで加算されたポイントや会員ランクは全て失われます。
退会処理後は≪会員Myページ≫が閲覧できなくなります。
手続き済みの注文はこの退会手続きではキャンセルできません。

MYページ下部の退会受付より申請ください。

 

 

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